產品(pin)質量保證及售后服務承(cheng)諾書(shu)

本(ben)著(zhu)“為顧(gu)(gu)客提供滿意(yi)的(de)(de)產品和服務(wu)”的(de)(de)經營宗旨，河南恒瑞稱重(zhong)設(she)(she)備(bei)(bei)有限公司鄭(zheng)重(zhong)承諾：在確保(bao)設(she)(she)備(bei)(bei)的(de)(de)可(ke)靠性、穩定性的(de)(de)同時，不(bu)斷改進服務(wu)質量，從售中到售后的(de)(de)交貨、調試開通、設(she)(she)備(bei)(bei)維護管理、技(ji)術服務(wu)、用戶技(ji)術培訓等(deng)各方面(mian)，保(bao)證顧(gu)(gu)客能(neng)得到好的(de)(de)服務(wu)，讓顧(gu)(gu)客滿意(yi)、放(fang)心。

1、保證標(biao)識(shi)清晰無誤(wu)，使物品安、及時(shi)運(yun)抵現場。

2、優質、快捷的技術服務

為更好地保證設備的(de)(de)正常運行，及(ji)時解答(da)用(yong)戶(hu)提出的(de)(de)疑問(wen)，幫助用(yong)戶(hu)解決問(wen)題，公(gong)司維(wei)護中(zhong)心(xin)和各地維(wei)護網點，負責(ze)各地的(de)(de)開通、維(wei)護和技術(shu)咨詢(xun)等服務。維(wei)護中(zhong)心(xin)由職工(gong)程(cheng)師負責(ze)隨時為客戶(hu)免費提供(gong)技術(shu)咨詢(xun)服務。

保證在接到(dao)用(yong)戶故障電話后24小時內(nei)趕赴現場，48小時內(nei)解決問題(ti)。

公司維護中心有24小(xiao)時的(de)(de)(de)電話服(fu)務，由職的(de)(de)(de)工程師受理用(yong)戶(hu)來電，保證用(yong)戶(hu)在使用(yong)設備的(de)(de)(de)過程中，及時得到技術上(shang)的(de)(de)(de)支援。

線電(dian)話(hua)：13213631151

3、免費為用戶提供上門安裝服務：

3.1、由現場(chang)工(gong)程師(shi)1名項負責安(an)裝(zhuang)、調試、檢測(ce)等。

3.2、設備啟運后(hou)未到(dao)達前，現場工程師（主管(guan)）即(ji)提(ti)前到(dao)達需(xu)方(fang)，會同需(xu)方(fang)有關部門協商(shang)確(que)定(ding)安裝、調試開通計劃。

3.3、由現場主管會同(tong)需方工(gong)程負(fu)責人組成工(gong)程聯絡(luo)組，具(ju)體協商(shang)安裝、調試、開通計劃的實施。

3.4、由“項目小(xiao)組”負責現(xian)場設備(bei)(bei)的安裝、調(diao)試(shi)、開通、檢測。設備(bei)(bei)在(zai)調(diao)試(shi)成功后(hou)，供方應(ying)書(shu)面給用戶提(ti)供測試(shi)結果(guo)，在(zai)征得用戶同意后(hou)供方技(ji)術人(ren)員方可撤離現(xian)場。

4、質保期

自(zi)安裝完成(cheng)之日起，保修(xiu)期內（12個(ge)月），如產品(pin)本(ben)身發生故障，經(jing)本(ben)公司(si)查驗屬實，本(ben)公司(si)負責免費維修(xiu)及更換零部件，超出(chu)保修(xiu)期限只收零部件成(cheng)本(ben)費，終身維修(xiu)。

唯(wei)以(yi)下情形除(chu)外，希(xi)祈留意。

4.1、用戶自行改(gai)換或修理(li)儀器(qi)內任何部(bu)分及切人為損壞。

4.2、因不正常安裝，使用及意外所引起的損壞。

5、要(yao)求及(ji)建議(yi)

作(zuo)為河南恒瑞稱(cheng)重設(she)備(bei)有限公(gong)司(si)的用(yong)戶，我(wo)(wo)(wo)們感謝(xie)您對我(wo)(wo)(wo)公(gong)司(si)的信賴，您對我(wo)(wo)(wo)公(gong)司(si)的產品(pin)有任何建(jian)議和要求應(ying)及(ji)時告知(zhi)我(wo)(wo)(wo)們，同時應(ying)按(an)公(gong)司(si)各類產品(pin)的使用(yong)說明(ming)書和維(wei)護手冊進行定期維(wei)護，設(she)備(bei)出(chu)現故(gu)障應(ying)及(ji)時通(tong)知(zhi)我(wo)(wo)(wo)公(gong)司(si)各要的維(wei)護人員，做到(dao)及(ji)時發現及(ji)時處理，并(bing)做好設(she)備(bei)運行站日常記錄，我(wo)(wo)(wo)們相信通(tong)過雙(shuang)方的溝通(tong)和配合(he)，定會維(wei)護好設(she)備(bei)。

                                                     ;     

                                                           河南恒瑞稱重設備有限公司

                 ;                                          售(shou)后(hou)服(fu)務部宣