產品質量(liang)保證及售后服務承諾書

本著“為顧客提(ti)供滿意的產品和(he)服務”的經營宗旨，河(he)南恒瑞(rui)稱(cheng)重(zhong)設備(bei)有限公司鄭重(zhong)承諾：在確保(bao)設備(bei)的可靠(kao)性、穩定性的同時，不斷改進服務質量，從售中到(dao)售后的交貨、調試開通、設備(bei)維(wei)護管(guan)理、技術(shu)服務、用戶技術(shu)培(pei)訓等各方(fang)面，保(bao)證顧客能得到(dao)好(hao)的服務，讓顧客滿意、放心。

1、保證(zheng)標識清晰無誤，使物品安、及時運(yun)抵現(xian)場。

2、優質、快捷的技術服(fu)務

為(wei)更好地(di)(di)保(bao)證設備的正(zheng)常運行，及(ji)時(shi)解答用(yong)戶(hu)提出的疑(yi)問，幫助(zhu)用(yong)戶(hu)解決問題，公(gong)司維(wei)護(hu)中(zhong)心和各(ge)地(di)(di)維(wei)護(hu)網(wang)點，負責各(ge)地(di)(di)的開通(tong)、維(wei)護(hu)和技術咨(zi)詢(xun)等服務。維(wei)護(hu)中(zhong)心由職工(gong)程師負責隨時(shi)為(wei)客戶(hu)免(mian)費提供技術咨(zi)詢(xun)服務。

保證在接到用(yong)戶故障電話(hua)后24小(xiao)時(shi)內趕赴現場，48小(xiao)時(shi)內解決問題。

公司維護中心有24小時的(de)(de)電話(hua)服務，由職(zhi)的(de)(de)工(gong)程師受理用戶來電，保證用戶在使用設備的(de)(de)過程中，及(ji)時得到(dao)技術上(shang)的(de)(de)支援(yuan)。

線電話：13213631151

3、免費為用戶提供上門安裝服務：

3.1、由現場(chang)工程(cheng)師1名(ming)項(xiang)負責安裝、調試、檢測等。

3.2、設備啟(qi)運(yun)后(hou)未到(dao)達前，現(xian)場工程師(shi)（主管）即(ji)提前到(dao)達需方(fang)(fang)，會同需方(fang)(fang)有關部門協商確定安裝、調試(shi)開通計劃。

3.3、由現(xian)場(chang)主管(guan)會同需方工程負責人組成工程聯絡組，具體協商安(an)裝、調試、開通計劃的實施。

3.4、由“項目小組”負(fu)責現(xian)場設備的安(an)裝、調試(shi)、開通、檢(jian)測。設備在調試(shi)成(cheng)功后，供方應書面(mian)給(gei)用戶(hu)提供測試(shi)結果，在征得用戶(hu)同意后供方技術人員(yuan)方可撤離現(xian)場。

4、質保期

自安裝完(wan)成之日(ri)起，保(bao)修(xiu)期內(nei)（12個月），如產品本(ben)身發生故障，經本(ben)公(gong)司查(cha)驗屬(shu)實，本(ben)公(gong)司負責免費維(wei)修(xiu)及更換零部件(jian)，超出(chu)保(bao)修(xiu)期限(xian)只收零部件(jian)成本(ben)費，終身維(wei)修(xiu)。

唯以下情形除(chu)外，希祈(qi)留意。

4.1、用戶(hu)自行改換或修理儀器(qi)內任(ren)何(he)部(bu)分(fen)及(ji)切人(ren)為(wei)損(sun)壞。

4.2、因不正(zheng)常安(an)裝，使(shi)用(yong)及意外所引起的損壞(huai)。

5、要求及建議

作(zuo)為河南恒(heng)瑞稱(cheng)重設備(bei)有限公(gong)司(si)的(de)用戶，我(wo)(wo)(wo)們感(gan)謝您(nin)對我(wo)(wo)(wo)公(gong)司(si)的(de)信賴，您(nin)對我(wo)(wo)(wo)公(gong)司(si)的(de)產品(pin)有任何(he)建議和要(yao)求應及(ji)時告知我(wo)(wo)(wo)們，同時應按公(gong)司(si)各(ge)類產品(pin)的(de)使(shi)用說明書和維(wei)護手冊進(jin)行定期維(wei)護，設備(bei)出現故障應及(ji)時通(tong)知我(wo)(wo)(wo)公(gong)司(si)各(ge)要(yao)的(de)維(wei)護人(ren)員，做(zuo)(zuo)到及(ji)時發現及(ji)時處理，并做(zuo)(zuo)好(hao)設備(bei)運(yun)行站日(ri)常記(ji)錄，我(wo)(wo)(wo)們相信通(tong)過雙方(fang)的(de)溝通(tong)和配合，定會(hui)維(wei)護好(hao)設備(bei)。

                                                          

                                                           河南恒(heng)瑞稱重設備有限公司(si)

                                                   ;        售(shou)后服務部宣